الأسئلة الشائعة
دين وورلد – الأسئلة الشائعة
1. ما نوع المنتجات التي تبيعونها في DeenWorld؟
نحن نقدم ألعابًا وكتبًا وديكورات حضانة وكتب أنشطة وأدوات تعليمية ذات طابع إسلامي للأطفال المسلمين.
2. هل منتجاتكم مناسبة لجميع الأعمار؟
تم تصميم معظم منتجاتنا للأطفال من عمر 2 إلى 10 سنوات. يتم تضمين إرشادات العمر في وصف كل منتج.
3. هل تحتوي كتبك وألعابك على نصوص عربية أو آيات قرآنية؟
نعم - تتضمن العديد من منتجاتنا الحروف العربية والأدعية والآيات القرآنية مع الترجمة والإرشادات باللغة الإنجليزية.
4. هل منتجاتكم آمنة للأطفال؟
بالتأكيد. نستورد منتجاتنا فقط من موردين موثوقين، ونختار مواد آمنة للأطفال قدر الإمكان.
5. كيف يمكنني تقديم الطلب؟
قم ببساطة بإضافة العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك واستكمل عملية الشراء بشكل آمن عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام البطاقة أو PayPal أو Apple Pay.
6. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني salaam@deenworld.com في أقرب وقت ممكن.
7. أين تقومون بالتسليم؟
نشحن إلى جميع أنحاء المملكة المتحدة ودوليًا. تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.
8. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
عادةً ما تصل الطلبات من المملكة المتحدة خلال ٧-١٠ أيام عمل. قد تستغرق الطلبات الدولية وقتًا أطول بسبب الجمارك أو تأخيرات شركة الشحن.
9. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم - إذا تم شحن العنصر الخاص بك مع التتبع، فسوف نرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحنه.
10. لماذا تختلف أوقات التسليم؟
يتم شحن العديد من منتجاتنا عبر شركاء الشحن المباشر لتقليل الهدر وتوفير تنوع أكبر. هذا قد يعني أوقات شحن أطول قليلاً.
11. هل تم تصميم منتجاتكم مع مراعاة القيم الإسلامية؟
نعم - يتم اختيار كل منتج لمساعدة الأطفال على الحب والتعلم والعيش بفرح في إيمانهم.
12. هل تقومون بتضمين النطق أو الترجمات مع المحتوى العربي؟
حيثما أمكن، نعم! نهدف إلى دعم الآباء في علم الأصوات والمعاني واللغة سهلة الفهم.
13. هل تتبع مدرسة إسلامية معينة؟
عالم الدين يشمل جميع العائلات المسلمة. محتوى موقعنا مبني على تعاليم دينية مقبولة على نطاق واسع، ومناسبة للأطفال.
14. هل يمكنني إرسال منتج كهدية؟
نعم! أضف رسالة هدية عند الدفع. العديد من منتجاتنا مغلفة بشكل جميل ومثالية للعيد، رمضان، وأعياد الميلاد.
15. هل تقدمون خصومات على الحزم أو مجموعات الهدايا؟
نقوم بإصدار حزم مواضيعية بشكل منتظم - راقب صفحتنا الرئيسية أو اشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا للحصول على التحديثات.
16. هل تقدمون تنزيلات رقمية أو قابلة للطباعة؟
نعم - نحن نعمل على توسيع مجموعتنا القابلة للطباعة مع الأدعية والأنشطة وأوراق التلوين قريبًا.
17. هل يمكنني استخدام منتجاتكم في التعليم المنزلي أو الدروس الدينية؟
بالتأكيد! يستخدم العديد من الآباء والمعلمين كتبنا ومجموعات أنشطتنا لتعلم التربية الإسلامية في المنزل.
18. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الخصم/الائتمان، وPayPal، وApple Pay، وخيارات الدفع الآمنة الأخرى.
19. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا أو ليس كما هو متوقع، فاتصل بنا في غضون 14 يومًا وسنقوم بترتيب استرداد الأموال أو الاستبدال.
20. هل تتبرع للجمعيات الخيرية؟
نعم! نسبة من كل عملية بيع تُخصص لدعم الأطفال الأيتام من خلال شريكنا الخيري، جمعية العين.
لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟
نحن هنا للمساعدة!